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服务春运乐开怀
来源: 广东省生命之光癌症康复协会 作者:关少云 何洁美  发表日期: 2019-2-1  阅读次数: 169 

 2019年1月29日早上,广东生命之光文化站飙美舞蹈队10位队员组成春运志愿者服务队,到达芳村客运站参加春运志愿服务。

 我们10人分别在大门口、售票大厅、检票口、安检门、候车大厅、客车卡位等为旅客提供志愿服务。在生疏的岗位上,我们主动请教站场员工,迅速掌握了各站岗位的工作任务,耐心引导和回答旅客提出的如洗手间、吸烟区、开水位置、怎样坐地铁等问题。记得一位老人买车票后忘记了拿老人证,进闸时才发现,心里特别焦急,我们的队友梁颖红急老人所急,马上帮忙寻找,主动耐心引导老人思考,提醒老人回忆之前所到过的地方。老人终于想起来了,是在买票时忙记取回,于是马上到买票的柜台领回了老人证。梁颖红一直陪伴着老人找到老人证才放心回到岗位。还有站门口岗的两位队友,遇到一位旅客持着滘口客运站车票走来问路,这时左羡芬主动做导向,指导旅客到达滘口客运站。

 最辛苦最累的岗位就是安检门X光检查带,春节旅客行李多,为尽快疏导旅客,何洁美、熊巧英两位志愿者不辞辛苦地帮助旅客搬运行李,一天下来不管多累也没怨言。

 在候车大厅有位旅客只顾着玩手机忘了上车,我们立即上前提醒;客车没有准时到达引起旅客不满,旅客有持车票和没持车票之分等等问题,我们的队友都耐心回答,为旅客解决每一个问题,把温暖传递到每一个旅客心中,我们也获得了众多旅游客诚挚的谢意。

 今天能为2019年春运献出我们的爱心、贡献一份力量,我们感到非常快乐,这就是“助人自助”!

 

 

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