做义工虽然很累，但能为我们生活的这座城市和身边的人做点事，我觉得很踏实、也很幸福。今天我就将在疫情期间做义工的心得和大家一起分享。

  5月底，广州出现了新冠病毒确诊病例，为配合市卫健委要求全市做好疫情防控，构筑严密防线的通知，全市上下行动起来了，各个区域需要大量的义工协助工作，我按要求已经超龄了，但我没有放弃，我是一名共产党员，也是广东省生命之光协会的志愿者，理应为防控疫情尽我所能、奉献力量。我义无反顾地报了名，在北京街和珠江街参加了电访义工工作。

  小小的电话机，通过语音与身处各个居民点里孤寡的、低保的、残疾的、独居的人群紧密联系起来，“喂，您好！我是社区的义工，您目前的情况怎么样？身体好吗？打疫苗了吗？验了核酸没有？有困难吗？”几句问候，几句关心，传递着党和社区对疫情期间居民亲切的关怀。现在许多老住户，户口所在地和居住地分处两地，特别是行动不便，而且独居的特殊居民在疫情来临时一无所知或不知所措。通过我们的社区电话询访，了解他们在疫情期间遇到的困难，指导他们寻找当地社区3人小组来解决，实实在在为他们做服务。这一个月时间里，我顺利完成了837户居民的电话询访工作，通过电访帮助部分居民解决了他们棘手的问题，如：

  例1. 陈叔，现居住在黄岐，由于年老独居，户籍不在居住地，又没有任何信息接收，我们电话询访时他还没有做过一次核酸检测。这种情况下，我向他讲述了现在疫情的严峻性，并指导他抓紧时间去找现居住地社区的3人组志愿者咨询，还提供所属社区电话方便他联系。

  例2. 黎叔，现居住在白鹤洞。疫情期间白鹤洞被全封闭，由于家里煤气出现问题，出不了门、又联系不上现居住社区，吃饭问题一直无法解决，我的电访了解到黎叔目前遇到的困难，及时反馈到白鹤洞社区解决了老人家煤气做饭问题。

  例3. 李婆婆，家住越秀南。李婆婆80岁了，早年丧偶、体弱多病行动不方便。家中还有个没出嫁的女儿已经57岁了，患有严重糖尿病，还有多种基础病导致下肢瘫痪、大小便失禁，每月享受政府的低保。我在电话询访老人家时，李婆婆诉求自己年事已高，身体多病，无力照顾其家中没有生活能力的女儿，希望社区能帮忙找个她们经济能力可以承受的社会福利机构安置其女儿。了解情况后我就协同社区利用自己的休息时间，用自己认识的资源帮助李婆婆的女儿联系了一家医院的长期病床，解决了李婆婆家当前的燃眉之急。

  例4. 在做好电访工作时，我也积极为社区里的困难家庭排忧解难，如：家住德政中路的英姐，年近半百、丧偶、又无收入。今年1月份就确诊肺癌晚期，在疫情期间病情加重，她情绪低落，一度想轻生，当地社区义工联系上我，我几次上门去做她的心理疏导，耐心劝说，用真情、爱心去温暖她那孤独、痛苦的心。并及时联系医院去接收她。虽然英姐最后还是离开了，但我一直不离不弃的帮助给予她很大的心理安慰。

  疫情期间，我虽然只是一名普通的电访义工，但是通过一台电话，一遍遍重复那几句话，一次次为居民解答各种问题。我意识到，社区居民反映的事情没有小事，都要当成大事一样处理好，不给社区防疫工作带来后顾之忧。防控就是把这些看似小事情，做好做细做扎实了，才能不让疫情蔓延进出小区，这才是我们义工的职责所在，也是我们对社区居民安全的承诺。

  疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争，这期间我一直认真坚守在自己的岗位上，还兼顾前台工作。这种抗疫防控经常超时超工作量的服务是很辛苦了。广州的疫情终将渐行渐远，我们的辛苦是值得的。我相信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不来临。让我们众志成城，共度难关，坚决打赢疫情防控阻击战！