——协会义工培训班总结

广东省生命之光癌症康复协会从2014年9月初开始与中大肿瘤医院放疗科合作开展义工话聊活动，每月前三个星期三下午三点至五点，安排6位抗癌勇士分别参加放疗科三个病区的健康教育会。健康教育会由医院的心理护理师和病区护士长主持，每次有两位义工与住院病友及家属分享抗癌的心路和体会。活动至2015年7月告一段落，期间有15位义工参与活动，共参加会议25次，为病人服务100个小时，约900人次的住院患者聆听了抗癌勇士的分享。从7月第二周开始，由于各种原因我们暂停到放疗科的分享活动，重新培训我们的义工队伍。为了今后的活动开展得更好，我们请了中大肿瘤医院的心理辅导团队为协会的话聊义工进行了系统的培训。

义工培训班分别在7、8、9、10月分四期举办，有190人次的义工参加了学习，除了协会的义工，原省卫生厅张副厅长自始至终带领省中医院"和友苑"的一些成员参与了培训活动。《老人报》两位记者在第一期培训班开课时也到现场听课和进行话聊义工采访。

义工培训班共有五个专题的讲座：《医院志愿者感染控制》、主讲候兵兵老师从感染的传播途径、标准防护措施、传播途径防护措施、手部卫生、适当的使用个人防护装备、医疗废物的处理给我们作了生动的解析。到会者在老师的带领下学习七步法洗手法，试图记住内、外、夹、攻、大、立、腕的七个要点。

刘明慧老师《肿瘤患者的饮食与营养原则》的讲座告诉我们营养支持是肿瘤重要的辅助治疗，讲述肿瘤患者的饮食调理原则，肿瘤患者治疗时期的饮食调理原则，介绍一日小食谱，让大家认识七大营养素，食谱结构要品种多、花样新、还要选用七色食物。

《如何听，怎样讲？》—与肿瘤患者和家属沟通的技巧，周志欢老师讲授了人际沟通的意义、定义，差劲的沟通导致的问题、沟通的类型、阻碍沟通的行为、促进沟通的有限元素：如环境的准备、SOLER专注技巧，常用沟通技巧：如聆听技巧、鼓励技巧、关闭式或开放式的提问技巧，及处理困难个案常用的心理学效应：如首因效应、晕轮效应等知识，还进行沟通测试。

《情绪调适与压力管理》、《因为懂得，所以理解》——患者的心理特点及心理疏导，肿瘤医院心理辅导组长黄薇老师亲自讲演了两个专题，从解读压力、情绪管理、告别压力三个大的方面给义工讲解了何谓压力、正常人所面对的压力、压力影响行为的规律、压力的形成、压力的来源、情绪反应练习、“半杯水”理论，以及应付压力五部曲：如注意生活小结、压力与饮食、缓解压力的一些锻炼方法。黄薇老师理论联系实际，从临床应用的经验出发，介绍了与患者和家属沟通的技巧：语言沟通和非语言沟通的应用。着重讲解了如何认识同理心、如何表达同理心，如何对患者进行心理疏导的个案，深入浅出地演示了与患者及家属沟通的技巧及注意事项，把对患者的爱心传递给我们。

四位老师的授课既有理论性，又有针对性和实用性，听众不时用手机记录下课件的精彩内容。培训课程自始至终在良好的教学互动气氛中进行。协会组织这样的培训课程，是希望志愿者在老师的带教下先武装自己，提高自身的素质，增加个人知识面，然后去给正在治疗和康复的战友带去正能量和更多的关爱。“哭非人生、笑非人生、哭笑不得是人生” 。培训让我们感悟人生，珍惜人生。我们认为四期培训班是成功的，有效的，对提升协会的义工话聊活动的水平和质量是有帮助的。这仅仅是开始，今后义工的素质还需要不断学习和更新，才能做好爱心的不断传递。